Фонд подвел итоги уточняющего этапа исследования факторов успешной маршрутизации и доступности психологической помощи подросткам, подвергшимся насилию. В июле–августе 2026 года были проведены индивидуальные полуструктурированные интервью с 40 подростками 12–18 лет. Данный этап позволил дополнить результаты основного онлайн-опроса и сравнить три сценария: успешное получение помощи, частичную поддержку и отказ от обращения. Такой подход помог увидеть не только к кому подростки идут за помощью, но и почему в одних случаях маршрут складывается, а в других — останавливается уже на первом шаге.
Один из главных выводов исследования — реальная помощь для подростка начинается с безопасного контакта. Во всех трех сценариях участники описывали «настоящую помощь» прежде всего как возможность быть выслушанным без осуждения. При этом в успешных сценариях 100% подростков говорили, что для них принципиально важно, чтобы им поверили, 66,7% ожидали понятного объяснения, что происходит и что делать дальше, и 66,7% связывали помощь с ощущением защиты.
Именно первый адресат доверия часто становится ключевой развилкой маршрута. В успешных историях 66,7% подростков сначала рассказывали о случившемся другу или подруге, еще 33,3% — родителю. В сценарии отказа картина иная — 50,0% подростков вообще никому не рассказывали о пережитом, а 33,3% называли первым адресатом интернет или нейросеть. Это показывает, насколько значим для подростков безопасный первый контакт, не связанный со страхом немедленного осуждения или контроля. Не менее важной оказалась первая реакция окружения. В успешных сценариях 100% подростков отмечали, что им поверили, 66,7% говорили, что их выслушали спокойно, и столько же — что к ситуации отнеслись серьезно.
Исследование подтвердило, что отказ от обращения не означает отсутствия потребности в поддержке. Когда маршрут помощи не начинается, подростки все равно пытаются как-то справиться с напряжением — в таких случаях 83,3% старались справляться самостоятельно, 66,7% переключались на отвлечение, 33,3% искали поддержку в цифровом общении, и еще 16,7% ограничивались поиском информации в интернете.
Результаты углубленного опроса показали, что эффективная система помощи должна начинаться с доверия, валидации переживания и понятного первого шага. Подросткам важны не только сами сервисы, но и условия обращения: анонимность (59,5%), гарантированная конфиденциальность (57,7%), возможность обратиться без согласия родителей (55,0%) и бесплатный формат помощи (52,3%). Именно поэтому при развитии системы поддержки особенно важно не только расширять инфраструктуру, но и создавать безопасные сценарии входа в помощь — через доверенных взрослых, анонимные каналы, школьную среду и понятные цифровые маршруты.
Проведенный анализ будет использован Фондом при подготовке практических рекомендаций по сопровождению подростков, переживших насилие, и по развитию более доступной и безопасной системы психологической поддержки.
