С ноября 2025 года по апрель 2026 года Фонд провел исследование факторов успешной маршрутизации и доступности психологической помощи для подростков 12–18 лет, переживших различные формы насилия. Его задача — понять, какими путями подростки приходят за поддержкой, что мешает им обратиться вовремя и какие условия делают помощь действительно доступной и безопасной.
Исследование объединило несколько этапов: пилотирование анкеты с участием 200 подростков — пользователей приложения «Я Могу», основной онлайн-опрос 1000 подростков и 40 индивидуальных полуструктурированных интервью. Такой подход позволил увидеть не только цифры, но и живую логику решений: кому подросток рассказывает первым, почему иногда останавливается на этом шаге и что помогает перейти к профессиональной поддержке.
Что показало исследование
Наиболее распространенными в ответах подростков оказались формы эмоционально-вербального давления: 76,2% респондентов сталкивались с оскорблениями или резкой критикой, 51,2% — с обесцениванием достижений, интересов и потребностей, 51,0% — с принижением способностей. 41,0% сообщили, что их чувства объявляли преувеличенными или неуместными.
Важный вывод исследования — для многих подростков такой опыт не остается единичным эпизодом. Особенно устойчивыми оказываются ситуации, связанные с семейной средой: обесценивание чувств, отказ обсуждать важные темы, перекладывание ответственности на ребенка. Это означает, что человеку может быть трудно обратиться за помощью именно к тем взрослым, которые обычно считаются главным источником поддержки.
Почему помощь остается недоступной
Лишь 36,6% опрошенных подростков сообщили, что уже обращались за помощью после пережитого насилия. Еще 11,0% планируют обратиться, однако половина респондентов — 50,1% — не искали поддержку и не собираются делать этого.
Главные препятствия связаны не только и не столько с отсутствием сервисов. Подростки часто недооценивают серьезность ситуации (44,0%), считают, что справятся сами (26,8%), не доверяют эффективности помощи (22,4%), испытывают стыд (17,8%) или боятся, что после обращения к ним станут относиться хуже (17,6%). В открытых ответах особенно часто звучали страх непонимания и осуждения, тревога, что не поверят, и сложность просто начать разговор.
При этом 69% участников верят, что психологическая помощь может быть полезной, а 64% знают, где можно получить экстренную поддержку. Но легко говорить о своих переживаниях могут только 29%. Именно этот разрыв между знанием и возможностью обратиться стал одним из ключевых результатов исследования.
Первый шаг чаще делают к близким
Когда подростки все же ищут поддержку, первый шаг чаще всего происходит в ближайшем окружении. 41,5% обратившихся сначала рассказывают родителям или другим родственникам, 36,4% — друзьям и сверстникам. К школьному психологу в первую очередь приходят значительно реже.
Дальнейший маршрут зависит от возраста, пола и места проживания. Подростки 12–14 лет чаще начинают с друзей и школы; в 15–16 лет заметнее роль семьи; к 17–18 годам возрастает обращение к внешним специалистам и правовым сервисам. В больших городах подростки чаще комбинируют несколько каналов — семью, друзей, онлайн-консультации, телефон доверия и профессиональную помощь. В малых городах и сельской местности маршруты уже: чаще всего они ограничиваются семьей и школой.
Какой помощи ждут подростки
Отвечая на вопрос о том, что помогло бы обратиться раньше, подростки прежде всего называли анонимность (59,5%), гарантированную конфиденциальность (57,7%), возможность получить помощь без согласия родителей (55,0%) и бесплатный формат (52,3%). В развернутых ответах чаще всего звучал запрос на уверенность: «никто не узнает, если я сам не скажу».
Подросткам важны не только новые сервисы, но и понятные, безопасные способы ими воспользоваться: письменные онлайн-форматы, чаты и мессенджеры, специалисты, которые умеют слушать без осуждения, а также ясная информация о том, куда можно обратиться. Отдельным запросом остается развитие школьной психологической помощи — с реальной конфиденциальностью и готовностью работать со сложными ситуациями.
Что это значит для системы поддержки
Результаты исследования показывают: путь к помощи начинается с доверия. Подростку важно не доказывать, что его переживания «достаточно серьезные», и не требовать немедленной откровенности. Важно создать условия, в которых можно сделать первый шаг без страха огласки, стыда и наказания.
Особое внимание требуется подросткам из малых городов и сельской местности, подросткам из семей с закрытой или насильственной коммуникацией, пережившим сексуализированное насилие, а также тем, кто уже столкнулся с неудачным опытом обращения. Для этих групп особенно значимы анонимные цифровые каналы, бесплатная помощь, понятная маршрутизация и преемственность между семьей, школой и внешними сервисами.
Полученные данные станут основой для адресных рекомендаций и дальнейшей работы Фонда по развитию доступной психологической поддержки подростков. Главный ориентир этой работы — помощь, к которой можно обратиться самостоятельно, безопасно и без страха быть непонятым.
